柳州分站
柳州市小鳥社區(qū)居民求助中心位于柳州市魚峰區(qū)柳石路394號，是柳州市魚峰區(qū)政府招商引資由江蘇省江陰市社區(qū)服務(wù)求助中心傳承而來。
江陰市社區(qū)服務(wù)求助中心成立于1999年，由江蘇省江陰市共青團(tuán)市委主辦，市文明辦、民政局協(xié)辦，是一個(gè)面向社區(qū)居民、提供社區(qū)服務(wù)的社會綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)行使江陰市志愿者活動協(xié)調(diào)中心的職能。中心恪守“全心全意為人民服務(wù)”的精神，為市民提供應(yīng)急服務(wù)、信息服務(wù)、中介服務(wù)、便民服務(wù)、政務(wù)公開等5大類200多個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)。中心按照少償服務(wù)的原則，開通24小時(shí)服務(wù)熱線“86299999”，聽從市民召喚，快速聯(lián)絡(luò)供電、供水、煤氣、醫(yī)療、110等20多個(gè)部門和遍布城區(qū)的500多個(gè)志愿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為群眾排憂解難。2004年8月，中心正式體制改革，走上了市場化運(yùn)作之路，服務(wù)涵蓋了更廣內(nèi)容。在江陰市市委、團(tuán)市委、民政局等部門的大力支持下，中心經(jīng)過十多年的市場運(yùn)作，已然成為江陰市家政服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。江陰求助中心的設(shè)立解放了江陰市10%左右110警力，向廣大“4050”無技術(shù)特長、生活困難居民提供了大量再就業(yè)機(jī)會，制定了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為市民安全便捷解決生活中的麻煩事提供了高效服務(wù)平臺，在江陰市民中樹立起“有事就找求助中心,求助中心是社區(qū)服務(wù)的110”良好口碑。
為響應(yīng)柳州市政府創(chuàng)建新型智能城市的號召，在柳州市魚峰區(qū)政府的關(guān)心支持下，柳州市小鳥社區(qū)居民求助中心于2016年2月成立，2016年5月9日正式運(yùn)營，柳州求助中心引進(jìn)江陰求助中心領(lǐng)先全國的先進(jìn)理念、科學(xué)的管理、成熟的經(jīng)驗(yàn)來打造柳州集應(yīng)急服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、會務(wù)服務(wù)于一身的綜合服務(wù)體系——招收、組織、吸引社會有一技之長的下崗人員及待業(yè)青年為廣大市民提供快捷、細(xì)致、周到的綜合服務(wù)，并具有公益性質(zhì)及正能量的愛心服務(wù)平臺。求助中心服務(wù)項(xiàng)目齊全，涵蓋百姓生活日常方方面面，服務(wù)項(xiàng)目包括開鎖修鎖、維修家電、管道疏通等200多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。中心貫徹“有問必答，有求必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)宗旨，組建了一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，工作人員和服務(wù)人員達(dá)300多人，服務(wù)范圍涵蓋柳州6個(gè)城區(qū)，中心成立一年以來累計(jì)提供服務(wù)總量達(dá)17000余次，在柳州市民中引起熱烈反響，得到了社會各界廣泛關(guān)注和贊譽(yù)。